Garantie
Conditions de garantie
Tous les produits Equilli sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité qui ont été testés de manière approfondie et sont conformes aux normes internationales. Les dispositions de la garantie ne couvrent que les défauts résultant de défauts de matériel et/ou de fabrication et dans des conditions normales d’utilisation. Toutefois, certains défauts du produit ne sont expressément pas couverts par cette garantie. Ils sont mentionnés dans la section 7 des conditions de garantie. Une garantie standard est accordée sur tous les produits Equilli. La période de garantie commence à la date indiquée sur la facture d’achat du consommateur.
1. Objet de la garantie
La garantie ne couvre que les défauts résultant d’un vice de matériau et/ou de fabrication.
2. Garantie sur les matelas, sommiers et sommiers tapissiers
Une période de garantie standard de 5 ans s’applique aux matelas, aux sommiers et aux sommiers tapissiers, dont 2 ans dans leur intégralité. Après 2 ans, une réduction dégressive de la valeur est prise en compte pour le remplacement ou la réparation. Si des défauts de matériel ou de fabrication sont constatés, vous recevrez alors une remise, calculée en pourcentage de la valeur d’achat du produit original, sur le prix d’achat d’un produit de remplacement ou sur les frais de réparation d’un montant de :
- Après 2 ans : 75% de réduction
- Après 3 ans : 50% de réduction
- Après 4 ans : 25% de réduction
- Après 5 ans : la garantie ne s’applique plus
3. Garantie de rupture du cadre et du fil
Nos sommiers et cadres de lit sont garantis 25 ans contre la casse du cadre. Il existe également une garantie de 25 ans sur la rupture des fils.
4. Garantie sur les moteurs
Une garantie de 5 ans est accordée sur les moteurs des sommiers électriques, dont 2 ans de garantie totale. Après 2 ans, une réduction dégressive de la valeur telle que décrite à l’article 2 sera prise en compte pour le remplacement ou la réparation. Toutefois, la garantie sur les moteurs est annulée s’ils sont ouverts ou réparés par des tiers.
5. Garantie sur les oreillers
Une garantie complète est accordée sur les oreillers pendant 2 ans. Cela signifie qu’en cas de défauts matériels ou de fabrication avérés, le coût total du remplacement ou de la réparation sera remboursé.
6. Conditions
Les demandes de garantie ne peuvent être faites que par l’acheteur original et sur présentation de la facture originale.
La période de garantie est limitée à la durée de vie de l’acheteur initial.
L’offre doit être faite au point de distribution Equilli où le produit a été acheté à l’origine.
Les frais de transport et d’administration pour le remplacement ou la réparation ne sont pas couverts par la garantie et seront réglés.
Le fait que le produit soit réparé ou remplacé ne modifie pas la durée de la période de garantie. La période de garantie a toujours pour date de départ la date de la facture originale.
7. Pas de garantie
Les défauts suivants du produit sont expressément exclus de cette garantie :
- L’usure normale et la décoloration des housses et des fils d’ameublement.
- Usure normale à l’usage : une perte limitée de la hauteur des composants en mousse (jusqu’à 15 %) entre dans les limites de l’usure normale à l’usage. Les matériaux de surpiqûre des housses de matelas peuvent également perdre leur épaisseur initiale à l’usage. Cela relève de l’usure normale due à l’utilisation et n’est pas soumis à la garantie.
- L’usure et/ou les défauts résultant d’une utilisation, d’un entretien ou d’une manipulation inadéquate (par exemple, surcharge, stockage prolongé en position verticale ou pliée en deux) effectués par l’acheteur ou par des tiers.
- L’usure et/ou les dommages résultant d’un porte-matelas affaissé ou mal positionné.
- Taches d’urine, de sang ou autres souillures (par exemple, la fumée).
- Développement de moisissures (le développement de moisissures est lié aux conditions environnementales, par exemple une pièce humide et non ventilée et/ou l’utilisation d’un porte-matelas mal ou non ventilé.
- Les composants soumis à une usure normale, tels que les commandes ou les batteries.
- Les défauts de fabrication visibles ou les défauts qui pourraient raisonnablement être détectés immédiatement après la livraison.