Garantie

Conditions de garantie

Tous les produits Equili sont faits de matériaux de haute qualité qui ont été testés et qui répondent aux normes internationales. Les déterminations de garantie sont uniquement applicables sur les défauts à cause d’erreurs de fabrication et de matériel et lors d’une utilisation normale du matelas ou de l’oreiller. Certains défauts au produit ne sont clairement pas couverts par cette garantie. Ils sont mentionnés dans la section 4 des conditions de garantie. On vous donne la garantie sur tous les produits Equili de manière standard. Le délai de garantie commence à la date mentionnée sur la facture d’achat du consommateur.

1. Garantie sur les matelas

Pour les matelas, la période standard de garantie est 5 ans, dont 2 ans de garantie complète. Après deux ans, on tient compte de la baisse de valeur dégressive lors d’un remplacement ou d’une réparation. Dans ce cas, vous recevez, lors d’une erreur de matériel ou de fabrication, une réduction, calculée en tant que pourcentage sur la valeur originelle d’achat du produit, sur le prix d’achat d’un produit de remplacement ou sur les frais de réparation, comme suite:

  • Après 2 ans: 75% de réduction
  • Après 3 ans: 50% de réduction
  • Après 4 ans: 25% de réduction
  • Après 5 ans: la garantie n’est plus valable

2. Garantie sur les oreillers

Nous donnons une garantie complète sur les oreillers pendant deux ans. Ceci veut dire que, en cas d’erreurs de matériel ou de fabrication, les frais totaux du remplacement ou de la réparation seront remboursés.

3. Conditions

Uniquement l’acheteur original peut faire appel à la garantie, sous présentation de la facture originale.
La période de garantie est limitée à la durée de vie du premier acheteur.
Il faut se présenter au point de distribution Equili auprès duquel vous avez acheté le produit.
Les frais de transport et d’administration pour un remplacement ou une réduction ne sont pas compris dans la garantie et seront facturés.

4. Pas de garantie

Les défauts suivants du produit ne sont clairement pas compris dans cette garantie :

  • Usage normal et décolorisation des housses et des fils de revêtement.
  • Usage normal à cause de l’utilisation : une perte limitée de hauteur des composants en mousse (jusqu’à 15%) est considérée comme de l’usage normal à cause de l’utilisation.
  • Usage et/ou défauts à cause de l’utilisation ou l’entretien inadéquats ou à cause d’ actions exécutées par l’acheteur ou par des tiers (p.ex. stockage debout ou plié pendant une longue période).
  • Usage et/ou défaut à cause d’un porteur de matelas qui pend ou qui est mal placé
  • Des tâches d’urine ou de sang ou d’autres saletés (p.ex. fumée)

Développement de moisissures (Le développement de moisissures est causé par les conditions d’environnement, p. ex. une espace humide, non ventilée et/ou l’utilisation d’un mauvais porteur de matelas ou un porteur de matelas non ventilant.