Questions & Réponses

Puis-je nettoyer la housse de mon matelas ?

Nos housses de matelas et d’oreillers sont lavables à 40 °C à un programme délicat. Étendez-les pour les faire sécher. Nous vous déconseillons de les mettre au sèche-linge. Vous trouverez d’autres conseils d’entretien ici.

Quelle est la durée de vie des matelas et des oreillers Equilli ?

Vous devrez penser à remplacer votre matelas après une dizaine d’années. La durée de vie d’un oreiller est généralement comprise entre 3 et 5 ans. Cliquez ici pour découvrir des astuces d’entretien pratiques afin de maximiser la durée de votre matelas et/ou oreiller.

Quelles sont les dimensions disponibles ?

Tous les matelas Equilli sont disponibles dans des largeurs de 80, 90, 100, 120, 140, 160, 180, et 200 cm et dans les longueurs de 200, 210 ou 220 cm. Nous proposons les matelas de 120 et de 140 cm de large uniquement en une longueur de 200 cm. Nous ne proposons pas de matelas de 70 cm de large, tout simplement parce que cette dimension est trop étroite pour être à même de garantir un confort du sommeil personnalisé.

Quelle est la hauteur d’un matelas Equilli ?

Tous les matelas Equilli mesurent 25 cm en hauteur, peu importe le type (Support, Support+ ou Support flex).

Où puis-je consulter la composition de mon matelas après livraison ?

L’étiquette Equilli se trouve au pied de votre matelas Equilli. À l’intérieur, vous trouverez la fiche d’informations personnalisées sur le sommeil. Elle présente les informations relatives à la configuration dans laquelle votre matelas vous a été livré.

Quel linge de lit privilégier pour mon matelas Equilli ?

Le linge de lit (protège-matelas et drap-housse) joue un rôle important pour votre confort de sommeil. Votre corps entre en effet en contact direct avec celui-il pendant que vous dormez. Nous vous conseillons d’utiliser des draps-housses de qualité, suffisamment élastiques pour préserver le fonctionnement optimal des zones de support personnalisées. Il en va de même pour le protège-matelas ou molleton.

Où puis-je trouver les brochures Equilli ?

Vous pouvez trouver nos brochures dans nos points de vente agréés, chez votre kinésithérapeute ou ostéopathe ou sur demande sur notre page d’accueil.

Est-ce normal, au début, de devoir s’habituer au soutien personnalisé de son matelas Equilli ?

Il est tout à fait normal que votre corps rencontre une phase d’acclimatation au nouveau support pendant une période donnée. Vous êtes en effet habitué à dormir sur un support standardisé et y avez souvent adapté vos positions de sommeil. Il faut parfois entre 4 et 6 avant que ce phénomène d’acclimatation n’ait disparu.

Avec quels sommiers puis-je combiner mon matelas ?

La couche de base des matelas Equilli a été spécifiquement conçue pour que le matelas puisse être combiné avec n’importe quel type de sommier ou support de matelas. Nous garantissons la qualité du soutien de votre dos avec les sommiers à spirales ou à lattes ou les boxpsrings de la plupart des grandes marques. Votre sommier est déjà équipé de zones de confort ? Aucun problème, elles n’auront aucune incidence sur le fonctionnement de votre matelas. Nous conseillons cependant d’utiliser un sommier en bon état et assurant une bonne aération du matelas.

Puis-je combiner mon matelas Equilli à un sommier réglable ?

Le matelas  Equilli peut être combiné à un sommier réglable, à la seule condition qu’un système soit prévu pour éviter que le matelas ne glisse dans le sens de la longueur (par ex. : sommier avec une bande antidérapante ou un étrier pour matelas). La plupart des sommiers réglables sont équipés de ce genre de systèmes.

Quelle zone de confort préférer d’un point de vue ergonomique ?

L’épaisseur de notre zone de confort est limitée. Elle détermine uniquement le ressenti et le sentiment de confort procurés par le matelas. Le soutien du dos en tant que tel est garanti par les zones de support situées dans la couche de soutien. D’un point de vue ergonomique, peu importe que vous optiez pour une couche superficielle souple (en latex), ferme (en mousse froide) ou viscoélastique (en mousse à mémoire lente).

Puis-je retourner le matelas Equilli ?

On vous a sans doute déjà conseillé de retourner régulièrement votre matelas. En raison de leur méthode de fabrication, les matelas Equilli ne peuvent être utilisés que sur une seule face. Les retourner n’est donc pas envisageable. Vous pouvez toutefois prolonger la durée de vie de votre matelas en retournant de temps à autres les modules interchangeables. Pour garantir un soutien optimal, veillez à ne pas intervertir leurs positions. Vous trouverez ici d’autres astuces d’entretien.

Je voudrais déposer une plainte à propos de mon produit. Vers qui puis-je me tourner ?

Si vous avez une réclamation par rapport à votre produit Equilli, vous pouvez nous l’adresser en utilisant notre page de contact. Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais. Vous pouvez bien entendu prendre contact avec votre revendeur.